Деловое общение

В пособии рассматриваются основные вопросы психологии делового общения. Охватываются как теоретические, так и прикладные стороны взаимодействия в профессиональной среде. Каждый раздел содержит развернутый план лекций, основных понятий, задания для самостоятельной работы. Учебное пособие может быть использовано слушателями как дополнительных программ, так и студентами основных образовательных программ высшего образования (030300 «Психология»; 030301 «Психология служебной деятельности») при подготовке к лекциям, семинарским и практическим занятиям. Учебное пособие содержит ориентирующие в области делового общения сведения, которые могут использоваться широким кругом людей, интересующихся данной темой, и желающими самостоятельно углубить свои знания в данной области научной дисциплины.

Оглавление

Введение
Содержание учебных занятий

МОДУЛЬ 1. ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
    Тема 1. Основы психологии делового общения (проф. А. Л. Свенцицкий)
    Тема 2. Межличностное взаимодействие и управление эмоциями (проф. Л. В. Куликов)

МОДУЛЬ 2. ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
    Тема 3. Невербальные основы общения. Деловой этикет (ст. преподаватель Е. А. Юмкина)
МОДУЛЬ 3. ПСИХОЛОГИЯ ВЛИЯНИЯ И МАНИПУЛЯЦИЙ
    Тема 4. Психология влияния и манипуляций (доцент Е. В. Сидоренко)
    Тема 5. Основы убеждающей коммуникации в переговорах (доцент И. В. Кузнецова)
    Тема 6. Эффективное общение в образовательной среде (доцент Т. Г. Яничева)
    Тема 7. Деловое и межличностное общение в организациях: конфликты, моббинг (доцент В. А. Чикер)
МОДУЛЬ 4. ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ
    Тема 8. Психология публичного выступления (проф. Л. Г. Почебут)
    Тема 9. Основы делового общения: особенности ведения переговоров (проф. С. Д. Гуриева)

Примерный перечень тестовых вопросов к экзамену
Примерный перечень тестовых вопросов к экзамену с вариантами ответов
Список литературы
Перечень иных информационных источников